FAQS

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur notre entreprise, nos services et nos produits. Notre objectif est de vous permettre d’accéder rapidement et de manière claire aux informations les plus importantes.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, notre équipe se fera un plaisir de vous aider personnellement.

QUESTIONS GÉNÉRALES

Comment puis-je vous demander un travail d'impression ?
Pour les projets plus importants, nous serions ravis de discuter personnellement avec vous. Sinon, vous pouvez soumettre votre projet en utilisant les moyens de communication habituels (e-mail, téléphone).
Pour pouvoir vous faire une offre, nous avons besoin des informations suivantes : Nom de l’objet, produit, volume, traitement, tirages, type de papier, côté et la date de livraison souhaitée.
Nous imprimons à partir du tirage 1 jusqu’à 1 000 000 d’exemplaires.
Cela s’explique par le fait que les coûts fixes sont répartis sur un nombre croissant d’exemplaires. (dégressivité des coûts fixes).
Le délai de livraison varie en fonction du produit et du projet.
BasseDruck effectue un contrôle en amont au début de chaque fichier. En principe, vous avez la possibilité d’obtenir une épreuve souple avant l’impression, ce qui vous permet d’obtenir encore plus de détails. vérifier tout en détail et nous envoyer des pages de remplacement si nécessaire peuvent. Au-delà de 10 pages d’échange, nous privilégions les nouvelles données.

DONNÉES D'IMPRESSION & FORMATS DE FICHIERS

Quels formats de fichiers acceptez-vous (PDF, TIFF, AI, etc.) ?
Nous préférons les fichiers PDF prêts à l’impression (PDF/X-3 ou PDF/X-4). Nous acceptons également d’autres formats de fichiers après accord préalable.
Veuillez soumettre votre fichier en mode couleur CMYK avec un minimum de 300 dpi et 3 mm d’épaisseur. de marge de rognage. Vous trouverez un guide détaillé des données d’impression sur notre Site web.
La vérification de l’imprimabilité de vos données fait partie de nos services. Sur Si vous le souhaitez, nous pouvons vous fournir une épreuve couleur pour approbation, moyennant un supplément.
Si nous constatons des données erronées, nous vous en informerons avant le début de la production. L’impression ne sera lancée qu’après votre approbation.
Bien sûr. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à préparer vos données, ou se charge également de la conception si vous le souhaitez.

PRIX & PAIEMENT

Comment se composent vos prix ?
Nos prix sont basés sur le tirage, le format, le papier, la finition et la méthode d’impression. Nous vous fournissons toujours un devis transparent – sans frais cachés.
Cela est dû à l’étendue des produits, aux fabrications spéciales, aux papiers spéciaux ainsi qu’à l’utilisation d’une technologie de pointe. notre service et nos interlocuteurs personnels.
Oui. Des quantités plus importantes permettent généralement d’obtenir des prix unitaires plus avantageux. Avec plaisir nous vous ferons parvenir un devis personnalisé.
En principe, sur facture. Pour les nouveaux clients, nous convenons d’un acompte de 50% lors de la Création de données.
Bien sûr. Nous vous soumettons toujours d’abord un devis sans engagement, avant de prendre une décision.
Tant que votre commande n’est pas en production, des modifications peuvent être apportées. être. Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible.

LIVRAISON & EXPÉDITION

Quels sont les frais de livraison ?
Les frais d’expédition dépendent du poids, de la taille et de la destination et sont indiqués dans la généralement à la charge du client. Nous produisons en usine.
Nous expédions avec des partenaires fiables tels que DHL, DPD, UPS. Selon le tirage, également par livraison par transporteur.
Oui, bien sûr. Vous pouvez venir chercher vos imprimés directement dans nos locaux.
Veuillez nous en informer immédiatement. Nous nous occupons directement d’une solution ou une clarification avec le prestataire de services d’expédition.
En cas de besoin, n’hésitez pas à nous contacter et nous étudierons nos possibilités.
Bien sûr ! Du lettershop à l’entreposage en passant par les envois intercontinentaux, nous offrons vous offrir tout ce que vous voulez

PRODUITS & QUALITÉ

Quelles sont les méthodes d'impression que vous proposez ?
Impression numérique, offset ou rotative – nous maîtrisons toutes les techniques d’impression. familier.
Des centaines de variétés en fonction de l’application et de l’objectif du produit. Nous serons heureux de vous conseiller nous vous !
Oui, avec plaisir. Nous vous fournissons sur demande des échantillons de papier ou des épreuves contre Calcul.

DÉVELOPPEMENT DURABLE

Imprimez-vous de manière écologique ou sans impact sur le climat ?
Sur demande, nous pouvons utiliser des matériaux certifiés ou des productions FSC. de l’entreprise. Les productions climatiquement neutres sont également possibles dans le modèle de compensation.
Nous proposons des papiers certifiés FSC® et PEFC® ainsi que des encres sans solvants. à. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sur les meilleures options respectueuses de l’environnement.

SERVICE CLIENT & ASSISTANCE

Y a-t-il un interlocuteur unique pour ma mission ?
Oui, chaque client y compris de ses commandes est géré par un interlocuteur unique, qui vous accompagne de la phase d’offre à la livraison.
Oui, notre service graphique se fera un plaisir de vous aider à concevoir ou à optimiser votre projet. de vos modèles d’impression.
Très volontiers ! Prévenez-nous à l’avance pour que nous puissions convenir d’un rendez-vous. peuvent.